Die Ovation/WDPF Anwendergruppe wurde im Jahr 1987 gegründet, um ein Forum für die fortwährende und offene Kommunikation zwischen Emerson Process Management Power & Water Solutions und den Anwendern der Ovation und WDPF Kraftwerkleitsysteme zu schaffen. Im Lauf der Jahre stieg die Mitgliederzahl beträchtlich an -- von weniger als 20 Mitgliedern 1987 auf inzwischen ca. 4000 Mitglieder weltweit.

Die Gruppe stellt sowohl für einzelne Mitglieder als auch für ganze Mitgliedsfirmen in mehrfacher Hinsicht einen Vorteil dar:

• Durch das „Top Ten Product Enhancement Program“ haben die Mitglieder direkten Einfluss auf die strategischen Produktentwicklungspläne von Emerson. Jedes Jahr stimmen die Mitglieder über die „gewünschten Produktverbesserungen“ ab und „kaufen“ dann einen Teil dieser Produkte mit den von Emerson zugeteilten Designpunkten.

• Während der jährlich stattfindenden Konferenz und bei regionalen Technikkonferenzen haben die Mitglieder direkten Zugang zu leitenden Mitarbeitern und Fachleuten von Emerson Process Management Power & Water Solutions. Diese Treffen dienen der Förderung des offenen, ehrlichen Meinungsaustausches über Probleme, Bedenken, Anforderungen und Bedürfnisse. Während jeder Konferenz wird von den Anwendern ein „Offenes Forum“ veranstaltet, wobei Emerson offiziell zur Beantwortung von Fragen zur Verfügung steht.

• Die in einer Gruppe zusammen arbeitenden Anwender haben einen größeren Einfluss auf die Programme und Produktentwicklung von Emerson. Vertreter von Emerson Process Management Power & Water Solutions interagieren nicht nur mit den Teilnehmern dieser Anwenderkonferenzen, sondern treffen sich auch regelmäßig mit dem Vorstand der Anwendergruppe, um Feedback über neue Programme, Produkte und Verfahren vor deren Markteinführung zu erhalten. Die enge Arbeitsbeziehung und offene Kommunikation zwischen der Anwendergruppe und Emerson haben zu verschiedenen Programmen geführt, die den Anwendern entgegen kommen, einschließlich einer gebührenfreien Hotline, einer Anwendergruppen-Website, elektronischer Dokumentation, verbesserter Schulungsprogramme, Leistungsverbesserungen der Produkte und einem klar definierten Produktbenachrichtigungsprozess.